Windows 驱动程序问题困扰 AMD GPU 用户，以及不工作的 Arm 驱动的相机

微软正在处理一些不相关的处理器驱动程序问题，这些问题让一些 Windows 用户感到头疼。

Redmond 的 Windows 更新工具会自动用旧版本替换适用于 Windows 10 和 Windows 11 的现有 AMD GPU 驱动程序，从而导致新安装的驱动程序与设备中已部署的 AMD 软件之间出现兼容性问题。

AMD 承认了这个问题并概述了解决方案。

也可以看看:

同时，微软发布了一个临时修复程序，解决了在某些基于 Arm 的处理器上运行的某些移动设备（例如 Surface Pro X 平板电脑）上的集成相机应用程序停止工作的情况。软件制造商开发的解决方法可以让相机重新启动并运行，但它不是一个完整的修复方法。

软件版本冲突

在过去的几周里，一些 Windows 用户在尝试在移动和一体机系统上启动 AMD 软件时收到一个对话框，警告他们 Microsoft 更新的自动移动以及由此产生的兼容性问题。当用户离开警告框时，AMD 软件将不会启动。

根据芯片制造商的通知，问题是由于 Microsoft Windows Update“为您的 AMD Radeon Graphics 问题安装了通用 Windows 平台 (UWP) 驱动程序而导致的，该驱动程序与当前安装的 AMD 软件版本不兼容。该驱动程序可能已被由您的移动/一体机 (AIO) 系统的制造商提供给 Microsoft。”

安装驱动程序会导致系统上存在两个版本的 AMD 软件，当系统尝试启动不受支持的软件版本时会弹出警告框。

AMD 软件包包括游戏支持、各种功能和优化性能的工具。UWP 和定制的移动和 AIO 驱动程序旨在提供与系统的兼容性。

AMD 建议用户使用系统属性阻止 Windows Update 在 Radeon GPU 上安装驱动程序，并指出Microsoft 的一篇文章以了解要采取的步骤。它补充说，根据所使用的 Windows 版本，可以通过搜索 Microsoft 在线社区找到高级方法。然后，用户可以使用最新的可用软件包重新安装 AMD 软件。

Redditors承认重新安装驱动程序可能需要一些时间，但该解决方案有效。

“回滚驱动程序。或者从 AMD 网站重新安装驱动程序，”一位用户写道。“我很高兴他们终于承认 Windows 会在不应该更新驱动程序的时候自动更新驱动程序。之前它只是这样做，接下来你就会知道你的 PC 不稳定了。”

The Register已要求 Microsoft 发表评论，并将在收到回复后进行更新。

盯着相机

相机问题出现在 Surface Pro X 和其他采用高通 8cx Gen 1 和 Gen 2 芯片以及微软 SQ1 和 SQ2 的设备上，这些设备均基于 Arm 架构。该问题于 5 月 23 日浮出水面，当时用户向 Microsoft 和 Reddit 报告他们在尝试使用相机应用程序时收到“0xA00F4271<mediacapturefailedevent> (0x80004005)”错误。

据雷德蒙德称，该问题并未影响 USB 摄像头或网络摄像头，包括那些连接到受影响的 Windows 设备的摄像头。

然而，正如我们所指出的，它确实影响了前置和后置摄像头，并使用户无法正常运行 Windows Hello 人脸识别和缩放等工具。

在微软发布所谓的“关键故障排除程序”之前，用户花了几天时间尝试自己的解决方法，但没有成功，它是自动应用的，不能手动安装。

该供应商还列出了企业和用户可以采取的步骤来禁用相机驱动程序的受影响功能，并“在您的组织禁用故障排除程序的托管设备上缓解此问题，或者如果您希望在故障排除程序自动运行之前缓解”。

这些步骤附带警告，仅在受问题影响的设备上应用解决方法，因为如果使用注册表编辑器或其他工具错误地修改注册表，可能会出现“严重问题”。

“微软不能保证可以解决这些问题。修改注册表风险自负，”该公司写道。

缓解步骤包括选择“开始”按钮，键入“cmd”，然后右键单击“命令提示符”并选择“以管理员身份运行”。

然后管理员可以复制并粘贴命令，reg add “HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera” /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f然后按 Enter。

最后一步是重新启动任何连接相机的应用程序。

这不是一个完美的解决方案。它可能会禁用某些相机功能或降低图像质量，但相机会一直运行，直到 OEM 发布更新的驱动程序时问题得到解决，这应该会恢复全部功能。